За последние два года работодатели стали реже дарить welcome-наборы сотрудникам. Для рынка найма это мелочь только на первый взгляд: когда бизнес начинает экономить даже на приветственном мерче, речь обычно не про кружки и худи, а про пересборку всей логики онбординга, HR-бюджетов и ожиданий кандидатов.
Об этом, со ссылкой на опрос SuperJob, сообщает CNews. Сам по себе welcome-набор давно перестал быть просто пакетом с блокнотом, ручкой и термокружкой: в IT и смежных офисных профессиях он стал частью ритуала найма, способом показать, что компания умеет заботиться о сотруднике не только в оффере, но и в первый рабочий день. И если таких наборов становится меньше, это хороший индикатор того, как работодатели сейчас расставляют приоритеты.
Логика сокращения довольно прозрачная. Welcome-наборы сотрудникам почти никогда не относятся к обязательным расходам: без ноутбука, доступов, пропуска и настроенного рабочего места новый человек не начнет работать, а вот без фирменного свитшота и коробки с сувенирами бизнес вполне проживет. Именно поэтому такие статьи бюджета режут одними из первых, когда компания хочет снизить издержки без громких заявлений о пересмотре компенсаций и заморозке найма. Для финансового директора это удобная экономия. Для HR и бренда работодателя все не так безобидно.
Особенно заметен этот сдвиг в IT, где символические элементы онбординга долго работали как часть конкуренции за людей. На перегретом рынке кандидата компании соревновались не только зарплатами и стеком, но и вниманием к деталям: насколько быстро выдают технику, как оформлен первый день, есть ли у новичка ощущение, что его ждали, а не просто внесли в штатное расписание. Welcome-наборы сотрудникам были недорогим, но заметным маркером этой культуры. Сейчас рынок стал жестче, а позиция работодателя во многих сегментах крепче, поэтому прежние инструменты удержания и привлечения уже не считаются обязательной гигиеной.
Есть и второй слой этой истории. Сокращение welcome-наборов не обязательно означает, что компании резко разлюбили онбординг. Скорее, часть бизнеса начала смотреть на него прагматичнее и задавать неприятный, но рациональный вопрос: помогает ли коробка с брендированными мелочами быстрее вывести сотрудника на продуктивность, повысить eNPS или снизить риск раннего ухода? Если ответ туманный, расходы уходят под нож. И здесь у HR-команд начинается развилка: либо признать, что мерч был приятным, но необязательным аксессуаром, либо доказать, что первый пользовательский опыт сотрудника тоже влияет на метрики, особенно в распределенных командах.
Для разработчиков и продуктовых команд это тоже не совсем чужая тема. Формально welcome-наборы сотрудникам находятся в зоне HR, но на практике первый опыт новичка почти всегда упирается в процессы, за которые отвечают еще и IT-службы, тимлиды, DevOps и безопасность. Можно убрать брендированную кружку, и никто не пострадает. Но если вместе с этим новый инженер по-прежнему неделями ждет нужные доступы, собирает окружение по чатам и пытается понять, кто вообще его ментор, экономия начинает выглядеть странно. Сотрудник быстро считывает разницу между «мы срезали сувениры» и «мы сэкономили на нормальном входе в работу».
Есть и репутационный нюанс. В спокойные годы welcome-наборы были дешевой возможностью произвести впечатление и дать сотруднику простой социальный повод рассказать о новой работе в соцсетях или в профессиональном чате. Сейчас этот эффект явно ценится ниже. Работодатель все чаще рассчитывает, что сильный бренд, известный продукт или просто стабильная зарплата сами по себе компенсируют отсутствие праздничной упаковки. Для крупных компаний такой расчет может сработать. Для небольших команд и стартапов ситуация сложнее: у них меньше ресурсов на узнаваемость, и любые детали первого контакта с сотрудником работают сильнее. Когда наборы исчезают, приходится добирать впечатление качеством коммуникации, скоростью онбординга и адекватностью менеджмента. Это, впрочем, полезнее любого шоппера с логотипом.
У этой тенденции есть и вполне здоровое прочтение. Рынок постепенно отделяет действительно важные элементы адаптации от декоративных. Если компания вместо коробки с мерчем вкладывается в понятный план на первые 30 дней, нормально оформленную базу знаний, быстрый доступ ко всем системам, встречи с ключевой командой и внятную обратную связь, новый сотрудник вряд ли будет скучать по фирменной термокружке. Проблема начинается там, где вместе с welcome-наборами сотрудникам исчезает и сама идея, что первый месяц человека надо проектировать так же внимательно, как пользовательский путь в продукте.
В ближайшее время рынок, похоже, будет еще жестче отделять обязательное от приятного. И вопрос не в том, вернутся ли в офисы брендированные коробки, толстовки и стикерпаки. Вопрос в другом: если компании уже убирают самые безболезненные символы заботы, что они предложат взамен, чтобы новый сотрудник по-прежнему чувствовал себя не расходной строкой бюджета, а человеком, которого действительно нанимали надолго.