Суд Гамбурга оспорил действия компании Mondelez, призн сложившуюся ситуацию введением в заблуждение. В 2025 году производитель сокращил вес шоколадок Milka с 100 г до 90 г, тогда как визуальный облик упаковки практически не изменился.
Обман потребителей
Суд отметил, что уменьшение веса нарушает «визуальное восприятие продукта», с которым клиенты знакомы долгое время. На упаковке теперь должно быть заметное уведомление о новых показателях. У Mondelez есть месяц на обжалование решения.
Объяснение со стороны компании
Компания аргументировала свои действия ростом себестоимости, однако, отмечает, что раньше вес шоколадок варьировался от 81 г до 100 г в зависимости от вида. В своем заявлении Mondelez сообщила, что информировала потребителей через сайты и социальные сети о происходящих изменениях.
Что это значит для рынка конфет
На рынке шоколадных изделий важно учитывать, что обман покупателей может негативно сказаться на репутации бренда. Нежелание производителей открыто информировать о таких изменениях может привести к снижению доверия и, как следствие, продаж. Компании в СНГ также должны быть внимательны к правовым аспектам, чтобы избежать подобных ситуаций.
В Mondelez изучают решение суда и его последствия для компании.