OpenAI начала тестировать рекламные агенты ChatGPT: брендированные боты смогут вступать с пользователем в отдельный диалог после показа релевантного объявления. Для IT-команд это важный сигнал: ChatGPT постепенно превращается не только в интерфейс для поиска и работы, но и в рекламную площадку с собственными интерактивными форматами.
Функция называется Sponsored Agents и пока тестируется с выбранными рекламодателями в США, сообщает The Register. По описанию OpenAI, пользователь после просмотра объявления сможет сам запустить «чётко промаркированный» разговор с агентом компании, объяснить свои критерии, задать уточняющие вопросы и перейти на сайт бизнеса, когда будет готов к следующему шагу.
На практике это похоже на знакомые всем виджеты поддержки и продаж на корпоративных сайтах, только встроенные прямо в ChatGPT. Разница в месте контакта: вместо того чтобы отправлять пользователя на сайт бренда, OpenAI предлагает провести первичную консультацию внутри собственного продукта. Для рекламодателей это удобнее: меньше трения, больше данных о намерениях, выше шанс довести человека до клика. Для пользователя — ещё один слой коммерческого контента в интерфейсе, который многие до сих пор воспринимают как рабочий инструмент, а не как торговый зал с подсветкой.
В примере из объявления OpenAI пользователь ищет рецепт, а система подводит его к разговору с агентом сервиса продуктовых наборов. Бот не просто показывает баннер, а предлагает варианты наборов, например для быстрого ужина в будний день. Идея понятна: реклама должна выглядеть не как отдельный блок, а как продолжение задачи пользователя. Именно здесь начинается самая интересная и скользкая часть.
Рекламные агенты ChatGPT могут стать для бизнеса новым каналом лидогенерации. Ритейл, SaaS, образование, финтех, туризм — везде, где клиент выбирает между несколькими тарифами, наборами или сценариями, разговорный формат может работать лучше баннера. Пользователь не читает лендинг, а сразу спрашивает: «что мне подходит», «чем отличается тариф», «сколько времени займёт внедрение», «какие есть ограничения». Для продактов и маркетологов это почти идеальная воронка: намерение уже сформулировано, возражения видны в тексте, следующий шаг можно подсунуть аккуратно.
Но для разработчиков и IT-директоров новость не только про маркетинг. Если рекламные диалоги становятся частью ChatGPT, придётся внимательнее смотреть на разметку спонсорского контента, хранение данных, интеграции с CRM и аналитику. Компании захотят подключать каталоги, посадочные страницы, статусы заказов, персональные предложения. Каждая такая интеграция — это вопрос доступа, логирования, соответствия внутренним политикам и безопасности. Особенно если агент будет не просто «рассказывать о продукте», а подталкивать к действию.
OpenAI также добавила инструменты для самих рекламодателей. По данным компании, кампании теперь можно создавать, обновлять и анализировать в ChatGPT с помощью плагина Ads Manager, используя обычные текстовые команды. При подготовке объявления система может предложить текст и изображения на основе посадочной страницы и цели кампании. Отдельно заявлены подключения для пользователей HubSpot и продавцов Shopify, чтобы большему числу компаний было проще запускать рекламу через экосистему ChatGPT.
Получается замкнутый цикл: ИИ помогает написать объявление, ИИ показывает его в интерфейсе, ИИ ведёт диалог с потенциальным покупателем, а затем отправляет человека на сайт бренда. Для рекламного рынка это логичное продолжение тренда на автоматизацию. Для пользователей — повод ещё внимательнее различать, где помощник отвечает на запрос, а где уже работает оплаченный сценарий продаж.
Главный вопрос теперь не в том, появятся ли такие форматы у конкурентов: скорее всего, да. Вопрос в другом: смогут ли платформы удержать доверие пользователей, если рабочий ассистент начнёт всё чаще предлагать не лучший ответ, а коммерчески удобный следующий шаг. Рекламные агенты ChatGPT открывают для бизнеса новый канал, но цена этого канала будет измеряться не только кликами, а доверием к самому интерфейсу.